Как связаться с оператором Билайн в Казахстане

Мы уже успели рассмотреть большинство возможных вариантов связи с сотрудниками центров поддержки компании Beeline в России, и сегодня хотим поднять аналогичную тему, но актуальную для абонентов данного оператора в Казахстане.

Как связаться с оператором Билайн в Казахстане

Возможные варианты решения вопросов

Абоненты Билайн в Казахстане должны обязательно знать, что в случае возникновения у них любых вопросов или проблем, связанных с услугами, тарифными планами и предложениями от данного сотового оператора, решить их возможно несколькими различными способами. Постараемся описать их ниже:

  1. Обращение в call-центр для общения со специалистами.
  2. Заказ обратной связи.
  3. Обращение в специальный текстовый чат.
  4. Общение в текстовом режиме через электронную почту.
  5. Отправка вопроса с указанием обратных контактов для связи.

Итак, давайте более подробно разберем каждый из имеющихся вариантов, чтобы вы понимали, как поступить в случае возникновения необходимости связи с консультантами компании.

Как связаться с оператором Билайн в Казахстане

Для начала рассмотрим номера телефонов, по которым можно связаться с реальными людьми – сотрудниками колл-центра Билайн. Они выглядят следующим образом:

  1. 0611 (как и в России) – доступен для мобильных абонентов.
  2. +77172738738 – бесплатный номер, доступный для вызовов со стационарных (городских) телефонов.
  3. Номер 3535 – доступный для абонентов домашнего интернета.

Отметим, что существуют также номера для абонентов домашнего интернета от Beeline, на которые можно дозвониться со стационарных телефонов. Но для каждого региона они могут отличаться, поэтому актуальную информацию всегда следует уточнять непосредственно на официальном сайте Билайн-Казахстан.

Заказ обратного звонка

Если у вас нет времени на связь с оператором или по причине высокой загруженности в колл-центре, вы не можете дозвониться, всегда можно воспользоваться услугой заказа обратного звонка. Данная опция доступна для абонентов на официальном веб-портале компании. Чтобы оставить заявку на звонок, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Посетите сайт beeline.kz.
  2. На стартовой странице найдите ссылку «Помощь», расположенную в главном навигационном меню.
  3. Нажмите на кнопку.
  4. В следующем разделе прокрутите страницу к нижней её части.
  5. Найдите небольшой блок «Остались вопросы?» и нажмите на ссылку «Звонок в службу поддержки».
  6. В открытой форме перейдите на вкладку «Звонок в поддержку» и нажмите на соответствующую кнопку для заказа звонка.
  7. Введите ваш номер телефона без международного кода в соответствующе поле, а код выберите из выпадающего списка.
  8. Выберите тему вашего вопроса.
  9. Нажмите на кнопку для заказа звонка.

После отправки ваша заявка будет рассмотрена сотрудниками компании, и они перезвонят вам в ближайшее время.

Чат помощи

Еще один отличный вариант решения вопросов – это чат, расположенный в том же окне, где и «Звонок в поддержку» для заказа обратного вызова. Вам необходимо переместиться на соответствующую вкладку и ввести вопрос в специальное поле. Автоматический помощник предоставит правильные ответы на популярные вопросы.

Обратная связь

Если вдруг робот-автоответчик в чате не справится с вашими вопросами, рекомендуется переместиться на вкладку «Обратная связь». Это практически аналогичная заказу обратного звонка услуга, которая имеет некоторые отличия. В данном разделе вам необходимо ввести следующие данные:

  1. ФИО.
  2. Адрес электронной почты.
  3. Контактный номер телефона.
  4. Тему обращения.
  5. Текст обращения или проблемы.

Когда вся информация будет введена, вы также сможете прикрепить файлы:

  • Документы;
  • Изображения;
  • Архивы.

Отправив запрос, с вами уже свяжется специалист более узкой специализации, осведомленный в сути возникшей проблемы, и готовый помочь.


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...

Больше материалов:

15 комментариев

  1. бибигуль 01.11.2016 Ответить
  2. бибигуль 11.11.2016 Ответить
  3. галина 27.12.2016 Ответить
  4. Мария 29.12.2016 Ответить
  5. Нуржигит 31.03.2017 Ответить
  6. Олег 07.05.2017 Ответить
  7. Сергей Мищенко 03.06.2017 Ответить
    • Андрей Мещанинов 05.07.2017 Ответить
    • Касен 19.07.2017 Ответить
  8. Индира Жантаева 07.07.2017 Ответить
  9. Тимур 10.07.2017 Ответить
  10. Ольга 13.07.2017 Ответить
  11. дарина 27.07.2017 Ответить
  12. Лаура 29.07.2017 Ответить
  13. Анатолий 04.08.2017 Ответить

Комментировать

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *