Горячая линия Билайн: связь с оператором

Не секрет, что в процессе использования сотовых услуг, у многих абонентов время от времени возникают различные вопросы. Зачастую их можно решить, поискав информацию в интернете, просмотрев тематические статьи на нашем сайте, но бывают и такие случаи, когда без сторонней помощи специалистов не разобраться. Именно в таких ситуациях и выручает наличие у компаний своих колл-центров, где операторы могут помочь решить те или иные вопросы, разобраться с возникшими проблемами. У Билайна, естественно, также существует телефон для связи с оператором, способным помочь в любое время. И мы хотим сегодня поговорить именно о вопросах связи со специалистами колл-центра Beeline.

Использование короткого номера для связи с оператором

Пожалуй, ни для кого не окажется новостью то, что компанией Билайн предусмотрено наличие короткого номера, так как связаться с оператором путем набора короткого номера телефона предлагает большинство современных операторов сотовой связи.

У Билайна данный номер телефона выглядит так: 0611

Отметим, что звонки по данному номеру телефона предлагаются абонентам совершенно бесплатно, поэтому не стоит беспокоиться о снятии средств с вашего счета, если вдруг ответа оператора вам придется ожидать продолжительное время.

Меню управления при дозвоне в колл-центр Билайна

Не секрет, что при дозвоне в колл-центры по коротким номерам, нам не отвечают живые люди, и мы вынуждены слушать голосовые подсказки автоматической системы. Для перехода по меню используются клавиши телефона, и мы хотим разобрать главные клавиши для управления меню колл-центра Билайн. Позвонив на 0611, необходимо использовать следующие кнопки:

• Для повторного прослушивания озвученного сообщения – клавиша 9;
• Для возврата в стартовое меню call-центра – кнопка звездочка («*»);
• Повторное прослушивание информации, размещенной в предыдущем пункте меню – решетка («#»);
• В процессе ожидания связи с оператором можно заказать обратный звонок, для этого необходимо нажать «1».

Быстрая связь с оператором Билайн

Естественно, когда нам нужно получить консультацию оператора компании, зачастую помощь нам требуется срочно. У нас нет времени долго прослушивать информацию, предлагаемую в автоматическом режиме, и хочется как можно быстрее связаться с консультантом. К счастью, прослушивать всю предлагаемую информацию не обязательно, можно сразу начать пользоваться клавишами для перехода по меню колл-центра. Для максимально быстрого дозвона к оператору, нужно следовать такому алгоритму действий:

1. Наберите на своем телефоне номер 0611 и нажмите кнопку вызова.
2. Прослушиваете или игнорируете предлагаемую информацию после соединения, и жмете «2».
3. В следующем меню нажимаете «*».
4. Дожидаетесь автоматического ответа робота о том, что нужно сделать для соединения с оператором и смело жмете на клавишу «0».
5. Ожидаете связи с оператором.

Отметим, что иногда ожидание дозвона может быть достаточно продолжительным. Зачастую оно зависит от уровня загруженности call-центра в конкретный момент времени. Иногда время дозвона может даже достигать 10-20 минут. Поэтому нередко можно значительно быстрее найти ответ на интересующий вас вопрос в интернете.

Горячая линия Билайн — номера телефонов

Напоследок отметим и то, что для связи с оператором Билайн существуют и другие номера телефонов горячей линии. Звонки на них осуществляются бесплатно, а номера эти выглядят следующим образом:

• 88007008000;
• 88007005060;
• 88001000628;

После дозвона по указанным номерам, вы также сможете получить подробную консультацию по интересующим вас вопросам.